Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

• Identidad: Carlos Reyes
• NIF: 00000000A
• Domicilio: Calle Orenetes , 08232 Viladecavalls
• Email de contacto: contacto@servihop.com
• Email para privacidad: contacto@servihop.com

2. Datos que Recopilamos

2.1. Datos que nos proporcionas directamente

• Registro: Nombre, email, contraseña (cifrada)
• Perfil: Foto, teléfono, biografía, código postal, ubicación aproximada
• Publicaciones: Servicios, regalos, fotos, descripciones, precios
• Comunicaciones: Mensajes con otros usuarios
• Valoraciones: Puntuaciones y comentarios

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas
• Geolocalización: Solo si das permiso explícito, para mostrar servicios cercanos

2.3. Datos de pago

Los pagos de suscripción Premium se procesan a través de Stripe. ServiHop NO almacena datos de tarjetas de crédito. Solo guardamos un identificador de cliente de Stripe para gestionar tu suscripción.

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Gestionar tu cuenta: Registro, autenticación y acceso a la plataforma
• Prestar el servicio: Publicar y buscar servicios, conectar usuarios, gestionar mensajes
• Comunicaciones: Notificaciones sobre tu actividad, alertas de regalos en favoritos, avisos importantes
• Procesar pagos: Gestionar suscripciones Premium
• Mejorar el servicio: Análisis agregados de uso, detección de errores
• Seguridad: Prevenir fraudes, detectar usos indebidos
• Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades cuando sea obligatorio

4. Base Legal del Tratamiento

• Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): Necesario para prestarte el servicio que has solicitado al registrarte
• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Para comunicaciones comerciales opcionales y geolocalización
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio
• Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): Para cumplir con requerimientos fiscales, legales o judiciales

5. Destinatarios de los Datos

Tus datos pueden ser compartidos con:

• Otros usuarios: Información de tu perfil público, servicios y valoraciones
• Supabase (hosting y base de datos): Servidores en la Unión Europea
• Stripe (pagos): Adherido al EU-US Data Privacy Framework
• Resend (emails transaccionales): Solo para envío de notificaciones
• Vercel (hosting web): Infraestructura de la plataforma

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Plazos de Conservación

• Datos de cuenta: Mientras mantengas la cuenta activa, más los plazos legales aplicables
• Publicaciones: Mientras estén activas o hasta que las elimines
• Mensajes: 2 años desde el envío
• Valoraciones: Indefinidamente (se anonimizan si eliminas tu cuenta)
• Datos de facturación: 5 años (obligación legal)
• Datos de navegación: 13 meses máximo

7. Tus Derechos

Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Eliminar tus datos ("derecho al olvido")
• Oposición: Oponerte a determinados tratamientos
• Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Retirar consentimiento: En cualquier momento, sin efecto retroactivo

Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos enviando un email a contacto@servihop.com adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo.

También puedes eliminar tu cuenta directamente desde la configuración de tu perfil, lo que suprimirá todos tus datos personales.

Derecho a reclamar

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS
• Contraseñas almacenadas con hash seguro (nunca en texto plano)
• Control de acceso a bases de datos
• Copias de seguridad regulares
• Monitorización de accesos sospechosos

9. Menores de Edad

ServiHop no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos, contacta con nosotros para eliminarlos.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Adhesión al EU-US Data Privacy Framework (cuando aplique)

11. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Te notificaremos cambios significativos por email o mediante aviso en la plataforma. Te recomendamos revisarla periódicamente.